Conditions générales de vente

Ces conditions prévalent sur toute condition d’achat, sauf dérogation écrite de la part de FICTIS.

ARTICLE 1. DÉCLARATION

LE CLIENT déclare bien connaître l’Informatique, ses caractéristiques et reconnaît notamment que FICTIS, sous réserve d’avoir respecté ses obligations contractuelles, son obligation d’information, les règles de l’art :

• n’est pas responsable des systèmes informatiques et des manipulations des utilisateurs (erreur de liens, plug-in,…) ni des paramètres de sécurité pouvant exister dans les systèmes des utilisateurs et qui ne permettraient pas le bon fonctionnement des produits livrés ;

• n’est pas responsable des dommages, pertes de données et autres dysfonctionnements des systèmes informatiques des utilisateurs dus à l’installation et/ou à l’utilisation des produits livrés ;

• précise que les transmissions de données sur Internet ne bénéficient que d’une fiabilité technique relative, celles-ci circulant sur des réseaux hétérogènes aux caractéristiques et capacités techniques diverses qui sont parfois saturés à certaines périodes de la journée ;

• FICTIS ne peut être tenu responsable de toutes défaillances de la solution fournie, liées à des Virus, intrusions et à toute autre cause relevant de la sécurité informatique du CLIENT.

 

ARTICLE 2. RESPONSABILITÉS

Le choix et l’usage des produits FICTIS est placé sous la seule responsabilité du CLIENT. Ces produits n’ont en aucune manière vocation à se substituer à son jugement ni à endosser les responsabilités qui sont les siennes. 

LE CLIENT est un professionnel qui utilise les produits de FICTIS, et doit en cette qualité, s’informer du contenu du produit. 

La responsabilité de FICTIS ne pourra être mise en cause pour d’éventuels dommages, directs ou indirects, pécuniaires ou autres résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation de ses produits par le client. 

FICTIS rappelle aux utilisateurs que l’enregistrement des données nominales est soumis aux conditions de la loi « Informatique et Libertés ».

En tout état de cause, au cas où la responsabilité de FICTIS serait retenue, il est expressément convenu que le total des indemnisations et de toutes sommes mises à sa charge ne pourrait excéder le montant total du prix payé par le client au titre de la concession d’utilisation en cause.

 

ARTICLE 3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, DROITS D’AUTEUR ET TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

FICTIS concède au CLIENT un droit d’usage non exclusif, non transférable ni cessible sur les produits fournis par FICTIS, pour les seuls besoins propres du CLIENT pour lesquels il a été acquis par LE CLIENT (à savoir, la sensibilisation et/ou la formation des salariés du CLIENT).

LE CLIENT s’engage à ne pas porter atteinte directement, indirectement ou par l’intermédiaire de tiers auquel il serait associé, aux droits de propriété en cause.

LE CLIENT s’engage à ne pas réaliser de copies d’une partie ou de la totalité des produits par FICTIS, sauf accord exprès préalable de FICTIS.

FICTIS conserve la libre disposition des idées, concepts, méthodes, du savoir-faire, des procédés et des outils qu’elle a développés, dont elle est propriétaire ou dont elle aurait obtenu une licence et peut les utiliser pour d’autres projets.

FICTIS conserve la propriété des biens vendus jusqu’au paiement intégral de ceux-ci. Les droits intellectuels, d’image et de sons restent les propriétés de FICTIS.

ARTICLE 4. FONCTIONNEMENT (PRÉREQUIS)

Pour les contenus pédagogiques, hors e-learning, il est nécessaire de télécharger un fichier et ensuite d’ouvrir un fichier exécutable pour accéder au contenu en ligne.

WEB LOGICIEL
Technologie HTML5 Fichier exécutable (.exe)
Système d’exploitation Windows 10 minimum recommandé – compatible Windows 11
Mémoire RAM 4 Go minimum
Résolution d’affichage 1024 x 768 minimum
Diffusion du son Carte son et enceinte (ou casque)
Bande passante 
1 Mbps recomandé. Fonctionnement dégradé possible sous ce seuil :
– Entre 500 Kbps et 1 Mbps : latences rares
– Entre 250 et 500 Kbps : latences possibles sur les vidéos
– En dessous de 250 Kbps : latences régulières
– En dessous de 100 Kbps et réseau cellulaire : fonctionnement non garanti
Internet Connexion obligatoire
Mode de lancement Navigateur web Fichier exécutable à télécharger
Navigateur ordinateur – Microsoft Edge : version 25 minimum, version 109 conseillée
– Google Chrome : version 48 minimum, version 110 conseillée
– Mozilla Firefox : version 43 minimum, version 110 conseillée
Depuis la version 66 de Firefox, un paramètre par défaut est à modifier pour pouvoir lire le module.
Navigateur mobile Apple iOS 13.3 et versions ultérieures
– Safari 13 minimum
– Google Chrome 79 minimum
– Firefox version 21 minimum

Android OS 4.4 et versions ultérieures
– Google Chrome 48 minimum
 WEB
TechnologieHTML5
Système d’exploitationWindows 10 minimum recommandé
(compatible Windows 11)
Mémoire RAM4 Go minimum
Résolution d’affichage1024 x 768 minimum
Diffusion du sonCarte son et enceinte (ou casque)
Bande passante 
1 Mbps recomandé. Fonctionnement dégradé possible sous ce seuil :
– Entre 500 Kbps et 1 Mbps : latences rares
– Entre 250 et 500 Kbps : latences possibles sur les vidéos
– En dessous de 250 Kbps : latences régulières
– En dessous de 100 Kbps et réseau cellulaire : fonctionnement non garanti
InternetConnexion obligatoire
Mode de lancementNavigateur web
Navigateur ordinateur– Microsoft Edge : version 25 minimum, version 109 conseillée
– Google Chrome : version 48 minimum, version 110 conseillée
– Mozilla Firefox : version 43 minimum, version 110 conseillée
Depuis la version 66 de Firefox, un paramètre par défaut est à modifier pour pouvoir lire le module.
Navigateur mobileApple iOS 13.3 et versions ultérieures
– Safari 13 minimum
– Google Chrome 79 minimum
– Firefox version 21 minimum

Android OS 4.4 et versions ultérieures
– Google Chrome 48 minimum
 LOGICIEL
TechnologieFichier exécutable (.exe)
Système d’exploitationWindows 10 minimum recommandé
(compatible Windows 11)
Mémoire RAM4 Go minimum
Résolution d’affichage1024 x 768 minimum
Diffusion du sonCarte son et enceinte (ou casque)
Bande passante 
1 Mbps recomandé. Fonctionnement dégradé possible sous ce seuil :
– Entre 500 Kbps et 1 Mbps : latences rares
– Entre 250 et 500 Kbps : latences possibles sur les vidéos
– En dessous de 250 Kbps : latences régulières
– En dessous de 100 Kbps et réseau cellulaire : fonctionnement non garanti
InternetConnexion obligatoire
Mode de lancementFichier exécutable à télécharger
Navigateur ordinateur– Microsoft Edge : version 25 minimum, version 109 conseillée
– Google Chrome : version 48 minimum, version 110 conseillée
– Mozilla Firefox : version 43 minimum, version 110 conseillée
Depuis la version 66 de Firefox, un paramètre par défaut est à modifier pour pouvoir lire le module.

Pour les contenus pédagogiques, hors e-learning, il est nécessaire de télécharger un fichier et ensuite d’ouvrir un fichier exécutable pour accéder au contenu en ligne.

ARTICLE 5. EMBALLAGE ET TRANSPORT

Les éventuels frais d’expédition sont à la charge du CLIENT et sont facturés en supplément du prix des produits, quel que soit le montant de la commande, en fonction de la taille et du poids du(des) produit(s), du choix du transporteur, du mode d’expédition, et de la destination. Les frais d’expédition seront indiqués au préalable. En cas de livraison hors de France pouvant être soumise à des taxes éventuelles et/ou à des droits de douane, ces coûts complémentaires demeureront à la charge du client et relèveront de sa responsabilité.

Le vendeur se réserve le droit de refuser les livraisons produits dans certaines zones difficiles d’accès pour le transporteur. 

Dans tous les cas, il incombe au client acheteur et/ou destinataire de la livraison de faire les réserves d’usage en cas d’avarie de transport. 

ARTICLE 6. INTÉGRALITÉ 

Aucune condition générale ou spécifique figurant dans des documents émanant du CLIENT directement ou indirectement, ne pourra s’intégrer aux présentes conditions générales de vente, sauf accord express, préalable et écrit, de FICTIS. Les termes des présentes conditions générales de vente prévalent sur toutes autres dispositions, écrites ou verbales qui, ayant le même objet, auraient pu être émises antérieurement par l’une ou l’autre des parties.

ARTICLE 7. PRIX, CONDITIONS DE PAIEMENT ET PÉNALITÉS

Les prix sont établis en euros et stipulés en hors taxes. Les factures sont payables 30 jours à réception de la facture. 

FICTIS se réserve le droit de modifier les tarifs ou caractéristiques de ses produits à tout moment et sans préavis.

ARTICLE 8. RÉCLAMATION ET GARANTIE

Les produits sont réputés conformes à compter de 10 jours après leur réception. Toute non conformité doit nous être signalée avant expiration de ce délai par écrit. 

LE CLIENT devra fournir toute justification quant à la réalité des défauts constatés ; FICTIS se réservant le droit de procéder, directement ou indirectement, à toute constatation et vérification sur place. Le retour des produits non-conformes est subordonné à l’acceptation préalable de FICTIS. A défaut, LE CLIENT est réputé avoir accepté les produits sans réserve.

Les produits sont garantis 3 mois à compter de leur livraison.

ARTICLE 9. JURIDICTION

Le présent contrat est soumis au droit français.

A défaut d’accord amiable dans un délai d’un mois (1) à compter de la saisine du CLIENT ou de FICTIS, le litige sera soumis aux tribunaux du ressort de la Cour d’Appel d’Angers auxquels il est fait expressément attribution de compétence, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie, y compris pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires, en référé ou par requête.