Accueil de personnes en situation
de handicap
dans les ERP
Les ERP (établissements recevant du public) ont l’obligation de rendre accessibles de façon égale pour tous, les bâtiments, l’information, la communication et les prestations proposées.
Ce module aidera le personnel des ERP à améliorer la qualité d’accueil et de service pour toutes les personnes et en particulier les personnes handicapées.
20 minutes
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Formation e-learning
Français
Public
Ce module s’adresse aux personnels travaillant dans les ERP en contact avec les usagers et les clients.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation « Accueil de personnes en situation de handicap dans les ERP », l’apprenant connaîtra les informations essentielles pour :
- mieux connaitre les différents handicaps ;
- améliorer l’accueil des personnes en situation de handicap dans votre établissement.
Contenu de la formation
Introduction
Chapitre 1 : Le handicap : notions générales et réglementation
Chapitre 2 : Adapter l’accueil des personnes en situation de handicap, en fonction de leur handicap
A l’issue de chaque chapitre, la formation est complétée par une synthèse de l’essentiel à retenir. Ensuite l’apprenant est évalué. L’analyse des résultats obtenus permet, quand il y a lieu, de mettre en place les mesures correctives adaptées.
Personnalisation
Ce module est personnalisable sur le fond et/ou sur la forme, nous pouvons intégrer :
- vos spécificités propres : établissement, risques, consignes, …;
- votre charte graphique.
Formacode : 42866
Langues : Autres langues sur demande